Política de Privacidad

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

Luxtrox Academy ("Luxtrox", "nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios, Miembros Fundadores, Entrenadores y Partners que interactúan con la Plataforma. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos como titular de la información.

2. Datos que Recopilamos

Datos de identificación y contacto:

nombre, correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.

Datos de cuenta:

nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada) y preferencias de perfil.

Datos de pago:

la Plataforma no almacena directamente los números completos de tarjetas; estos son procesados por pasarelas de pago de terceros certificadas. Luxtrox conserva únicamente registros de transacciones (monto, fecha, estado del pago).

Datos de uso:

cursos consultados o comprados, progreso académico, interacciones dentro de la Plataforma y Código de Partner utilizado, cuando aplique.

Datos de Entrenadores y Partners:

información adicional necesaria para la evaluación de perfil, liquidación de comisiones y verificación de identidad.

Datos técnicos:

dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies, según se describe en la sección 7.

3. Finalidades del Tratamiento

• Crear y administrar la cuenta del usuario, Miembro Fundador, Entrenador o Partner.
• Procesar pagos de membresías y cursos, y liquidar comisiones a Entrenadores y Partners.
• Otorgar y gestionar el acceso a los Cursos adquiridos.
• Evaluar y aprobar perfiles de Entrenadores conforme a los estándares de calidad de la Plataforma.
• Prevenir fraude, incluyendo el uso indebido de Códigos de Partner.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pago, acceso a cursos, cambios en políticas) y, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables a Luxtrox.
• Mejorar la Plataforma mediante análisis agregado y estadístico del uso del servicio.

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en tu consentimiento expreso otorgado al registrarte y aceptar esta Política, en la necesidad de ejecutar la relación contractual derivada de la Membresía o compra de Cursos, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, incluyendo las normas de protección de datos personales vigentes en Colombia (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios) y, cuando corresponda, la normativa de protección de datos del país de residencia del usuario.

5. Compartición de Datos con Terceros

Pasarelas de pago:

para procesar transacciones de forma segura.

Entrenadores:

acceso limitado a los datos necesarios para hacer seguimiento del progreso académico de los usuarios inscritos en su Curso (nombre, correo, avance del curso).

Partners:

acceso únicamente a información agregada relacionada con las comisiones generadas por su Código, sin acceso a datos personales completos de los usuarios referidos.

Proveedores tecnológicos:

alojamiento, analítica y soporte técnico de la Plataforma, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad.

Autoridades competentes:

cuando exista un requerimiento legal válido.

Luxtrox no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios a terceros con fines publicitarios ajenos a la Plataforma.

6. Transferencia Internacional de Datos

Dado que algunos proveedores tecnológicos y pasarelas de pago pueden encontrarse fuera del país de residencia del usuario, tus datos podrán ser transferidos o transmitidos internacionalmente. En dichos casos, Luxtrox adoptará las medidas contractuales y técnicas razonables para garantizar niveles de protección adecuados conforme a la normativa aplicable.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mantener la sesión del usuario, recordar preferencias, medir el desempeño de Códigos de Partner y analizar el uso del sitio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la Plataforma.

8. Seguridad de la Información

Luxtrox implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que el usuario también es responsable de proteger sus propias credenciales de acceso.

9. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, incluyendo el período de vigencia de la Membresía o el acceso a Cursos, y con posterioridad, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o legal aplicable.

10. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos personales.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Revocar la autorización otorgada, cuando ello no vulnere obligaciones legales o contractuales vigentes.
• Presentar solicitudes o reclamos ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a soporte@luxtrox.com indicando su solicitud específica. Luxtrox dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

11. Menores de Edad

La Plataforma está dirigida a usuarios mayores de edad, responsables de la compra de Membresías y Cursos. En caso de que un menor de edad acceda a contenido educativo a través de la cuenta de un padre, madre o tutor legal, será responsabilidad de este último supervisar dicho acceso y garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de menores aplicable.

12. Cambios a esta Política

Luxtrox podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a través de la Plataforma o por correo electrónico, y entrarán en vigor a partir de su publicación.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puedes escribir a soporte@luxtrox.com.